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永乐国际微信端,24小时在线服务提高客户体验

发布时间:2017年04月09日

    随着微信接口的不断开放,将为永乐国际领域和企业营销管理带来巨大变革,微信可以直接对接很多大型永乐国际系统的后端,具有批量拉取、分组、上报地标识、一键分享等功能,可以帮助企业进行行业和人群细分。

    企业要开发永乐国际微信企业号,首先要从业务架构上进行设计清楚。永乐国际所设计的永乐国际企业号本质,是在微信渠道上利用微信的特点和接口而扩展的永乐国际系统。

    微信团队曾经发表过声明:微信不是营销,而是客户服务。的确,微信的一对一私密交互最适合做品牌的客户服务,尤其是客户服务接口开通后。服务的本质是客户发起一个请求、品牌来进行响应和反馈,循环往复直至客户满意。

    初步原来是基于接收用户消息和向用户回复消息接口实现微信的收和发,但由于六秒的限制很多客户服务动作来不及做完。因此,客户服务接口出现了,它可以实现在24小时内回复,这样永乐国际微信企业号可以轻松走完内部处理动作而实现对客户的微信请求的响应或答复。

    客户服务管理还需要接收事件推送接口和自定义菜单,实现客户的多触发机制,这样客户可以通过自定义菜单、消息等各种方式随时发起微信请求。

    通过微信扫描永乐国际的二维码或者是通过搜索来关注我们的公众号。关注的微信公众号后,您首先要做的是“会员绑定”。点击手机下方的“会员管理”菜单,在弹出框里点击“会员绑定”,这时系统会发送一条会员绑定的提示信息,绑定信息发送后,系统会发来提示信息,来提示您绑定是否成功。短短几步操作,完成绑定就可以开启您的微信端永乐国际之旅,可以全天24小时随时随地查询,不受时间地域限制获取最新消息。

    尤其对于企业管理者而言,永乐国际与微信企业号打通后,企业管理者可通过微信公众号积累员工的工作记录,永乐国际企业号会自动获取员工的地理位置和签入时间,无论员工是在拜访客户还是参加销售展会,管理者都可以了如指掌。