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李智:SaaS进入寒冬 未满足需求是关键

发布时间:2011年07月02日     

     计世网(锁俊杰)2007年,在Salesforce.com取得巨大成功之后,SaaS在我国一时发展迅速,一大批SaaS厂商铺天盖地而来,各种风投也纷纷注资到SaaS领域。在2008-2009年,国内SaaS企业呈现出一片繁荣的景象。但是,随着时间的推移,在经历了所谓的“繁荣”之后,国内SaaS企业于2010年开始遭遇寒冬,不少投资商开始撤资,部分SaaS厂商逐渐淡出人们的视野,还有一批SaaS企业宣布转型。直到2011年,仍有不少SaaS企业在艰难的困境中挣扎。人们不禁要问,SaaS到底怎么了?那么,SaaS的前景到底如何呢?为此,计世网记者采访了国内著名SaaS厂商永乐国际董事长兼CEO、中国SaaS专家顾问团顾问李智先生。

  SaaS为何遭遇发展瓶颈?

    在谈及SaaS的发展现状时,李智认为,目前SaaS之所以遭遇发展瓶颈,主要是由于企业本身对SaaS存在误区,很多人都认为SaaS就应该是简单的产品,不需要培训,不需要定制,价格低些就可以了,其实这是完全错误的。如果是针对一些比较专业的行业,如国外的订餐管理系统,其流程是标准化的,不需要经常改变,这样一些简单的流程化SaaS产品还是可以满足其需求的。但如果是通用的永乐国际,有近90%企业的永乐国际都需要经常改变,譬如权限、流程、字段都会发生很多变化,这样简单的、无法进行个性化定制的产品是无法满足用户需求的。

    李智还介绍说,早期很多厂家都认为SaaS是个新的功能,他们只将SaaS定位于中小企业应用,而实际却并非如此。比如一些在线办公Office软件,很多用户经过比较后,会认为大多数在线Office的功能还不如微软Office功能多,也不如它们使用方便,因此会导致用户放弃使用在线SaaS产品,也就是说,其实他们没有找对客户的需求。

    因此,李智认为,SaaS产品能否满足用户的需求才是导致其成败的最为关键的因素。

     另外,李智还向记者透露,永乐国际不久前刚刚和一个企业签下了一个2000点的订单,由此可以看出,目前很多大型企业也都逐渐接受了SaaS的应用。

  SaaS企业如何盈利?

    据了解,永乐国际目前已逐渐进入盈利阶段。那么对于SaaS企业来说,如何才能实现盈利呢?

    李智对此谈了自己的看法,他认为,SaaS企业要盈利,就必须要把握好客户的需求,如果能满足用户的实际需求,用户还是愿意付费的。尤其是一些大型企业,如果产品涉及到其关键流程,可以真正帮助企业解决问题,那么盈利就不是一件难事。

    另外,SaaS企业的实际运营成本相对较低,其主要运营成本是“人”,包括带宽占用、服务器成本都是比较低的,不像视频网站,硬件及带宽运营成本很高,SaaS企业要实现盈利并不久远。

    李智对国内SaaS市场的发展前景充满了信心,他相信随着市场的成熟、产品的完善,以及用户意识的提升,SaaS企业的未来前途光明。

  SaaS、PaaS与云计算

    对于SaaS、PaaS与云计算的关系,李智认为,SaaS与PaaS其实都是云计算的子集,SaaS是软件应用,而PaaS是平台。对他来说,PaaS其实就是个性化的开发工具。相对而言,PaaS具有一定的技术门槛,很多公司目前还都没有这项技术。

    谈到永乐国际在PaaS方面的发展,李智表示,永乐国际在很久以前就已涉足PaaS领域,是国内做得比较早的企业,永乐国际在PaaS方面已经有5年的产品成熟期了,这在业界也是拥有领先地位的。

    最后,李智还透露说,永乐国际近期正在推一种新的产品——社交型永乐国际,来帮助大型企业在公司内部做社交网络,让企业员工可以通过SNS进行跨部门沟通与协作。