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企业如何根据自身需求发掘 永乐国际 系统的优势

发布时间2009年10月30日

    永乐国际代表什么?永乐国际=客户关系管理。

永乐国际的概念已经存在很长一段时间。最原始的永乐国际只是一种简单的手工卡,通常,销售人员坐在桌子或汽车旁边在卡片上记录客户信息。这些客户卡对销售人员很重要,因为每张卡片都是一个客户档案,一些重要信息,例如,联系方式、产品偏好、购买方式、业务关系等等都会在卡片上被记录下来。

“然而,很多时候,这个重要数据只属于销售人员自己,企业不能获得这一重要信息,客户信息会随着销售人员的离职而结束与该企业的关系,这样会给公司带来很大损失。”国内著名SaaS厂商永乐国际的技术人员如是说,他们致力于研究永乐国际的发展与应用,目前已成为国内软件的领导者,其自主研发的800APP产品与技术平台已达到国际领先水平。

永乐国际软件的出现是商业领域的一项重大突破,它能够捕捉重要的客户信息,更好地管理客户关系。永乐国际厂商承诺以更低的成本实现更快的服务,提高客户满意度和忠诚度,最终提高销售额。

然而,许多公司仍然认为,永乐国际只是一个简单的软件或技术,永乐国际的优势没有得到充分体现。永乐国际首席应用专家高少义总结说,“永乐国际不只是技术,它代表的是一种商业策略!”

永乐国际应该是企业的“信息记忆库”,是企业业务的“考古记录”。事实上,如果正确采用并实施永乐国际系统,那么,其最显著的优势之一就是能够充分体现并描绘出客户的真正价值。

这种信息线索本身就是一种企业资产。一个潜在的客户通过企业信息,了解相关的业务价值。因此,取代以前笨拙的客户关系管理方式,可以与客户建立更加紧密的合作关系。

注意:并非所有的数据都是好数据。企业必须确保信息的准确性。很多永乐国际系统中都充斥着垃圾数据和错误信息,这就是变成了企业负债而不是资产。

高少义认为,“作为企业管理者,如果没有正确的数据和信息做基础很难做出正确的决策。如果企业能从永乐国际中获得最大的好处,那么,管理者就需要合理调整关键业务、客户关系、销售人员、供应商和其他业务之间的关系,增加每一个客户端的实现过程的相关信息行为的价值。”

正因为如此,永乐国际可以正确分析与企业相互联系的客户价值,管理者可以分析、总结企业保持销售额良性增长的方式,从而保证企业正常的发展。

据国外著名永乐国际专家马克帕克博士讲:“销售代表常常代表企业形象。为了出色的完成销售业绩,他们应该把最好的形象展示出来。要做到这一点,这就要求销售自动化或客户关系管理要根据销售需要进行适当调整。永乐国际的可定制性也十分重要。”

什么是有效的永乐国际系统?

一个有效的永乐国际系统应该符合并达到企业的战略需求。800APP系统可实现系统的自定制功能,企业可以根据需求购买相应模块,无需为“无用”的功能支付昂贵的费用。过去,由于成本太高很多企业都曾经放弃永乐国际的使用,其开发应用也只局限于大公司。但现在廉价、实用的永乐国际系统,可为中小型企业和家庭企业创造更加合理的投资回报率。

据永乐国际资深销售人员介绍,要想实现永乐国际系统功能的定制,有些“功课”必须要完成,最重要的是,企业要充分了解自身的需求。内容包括:

1、了解企业商业战略以及计划要实现的主要成果和工作。

2、了解客户的需要、欲望和动机以及市场的发展路径。

3、全面掌握企业与客户的关系。

4、知道如何正确管理客户并拉近与客户的互动联系。

5、明确销售人员和服务人员的责任与分工,权责清晰,奖惩明确。

6、明确引进永乐国际系统的目的。

值得注意的是,企业不会希望永乐国际变成办公司里的一个“摆设”。易用性是永乐国际的基本要求,因为永乐国际系统的应用是为了增加销售业绩、减轻销售压力,而不是增加销售人员的工作难度。