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网页拨号

最具性价比的呼叫中心

了解网页拨号给我们带来的优势

在已经配置好的数据集数据表中,可以使用电话、手机、传真等类型后的电话小图标进行外呼,降低了业务工作量,再也不用担心输错号码了。如果需要单独拨号可使用右侧拨号条及拨号按钮,拨号后,摘机按钮自动变为挂机。还可以批量创建外呼任务,节约时间。

智能弹屏

降低时间成本,提高工作效率

了解智能弹屏给我们带来的优势

客户来电话时,电脑自动弹出客户的基本资料,同时显示所有服务记录,不论是谁接听电话都可全面掌握客户情况,进行准确高效的服务,让每个客户享受VIP服务。而且弹屏页面底部有相关联系记录(子表)录入界面,可进行相应输入。对于不需要接听电话,可使用拒接来电功能,对来电进行有效拒绝接听,释放坐席占用状态。

通话记录

数据随时维稳 ,服务随时可用

了解通话记录给我们带来的优势

用户通话信息:通话开始时间、结束时间、通话时长、电话录音等,真实详细记录每一次通话的号码、时间长短、峰值等信息,方便查询。

电话录音

成为客户不可或缺的服务提供商

了解电话录音给我们带来的优势

在电话接通后,可以对本次通话进行录音,录音时,需手动选择本地电脑路径,作为存储录音文件位置并手动填写一个录音文件名字。播放录音文件时,需要选择本地电脑中已经保存过的录音文件通过耳机或是话机进行接听。信息使用者可根据每个电话的通话录音内容来快速获取信息,写出分析报告,利于发现团队中的短木板。
标准版
呼叫中心通话稳定、音质清晰、新功能惊喜不断,适用于客户服务、销售环节、团队管理、用户运营等各种场景。

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